رویه بازگشت کالا

رضایتمندی شما مشتریان عزیز همواره یکی از اولویت های فروشگاه فوکوس نگار میباشد ، در این راستا خدماتی را در قالب خدمات پس از فروش به شما عزیزان ارایه میکنیم.

با توجه به گستردگی و تنوع محصولات درفروشگاه فوکوس نگار، محصولاتی که میبایست از لحاظ فیزیکی سالم برای شما ارسال شود مشمول ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی میباشند و مشمول ضمانت استفاده و تست 2 روزه میباشد

توجه :

باز کردن جعبه و نصب کالاهایی که باید توسط نصاب شرکت مربوطه راه اندازی شوند (مانند بریل برقی,پانتوگراف  و فلاش و.….) تنها باید توسط نصاب مجاز آن شرکت انجام شود ، برای این منظور با شرکت مربوط یا نمایندگی مجاز آن تماس بگیرید. در غیر  این صورت امکان استفاده از هرگونه گارانتی یا خدمات پس از فروش از بین خواهد رفت.

شرایط استفاده 2 روز ضمانت بازگشت کالا

۱- کالای خریداری شده اشکال و عیب فنی داشته باشد

برای استفاده از این امکان میبایست در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی حداکثر تا 2روز بعد از دریافت کالا ، معیوب بودن کالا را به خدمات پس از فروش  فلاشیران اطلاع دهید و در صورت اتمام این 2روز فروشگاه فوکوس نگار هیچ گونه مسوولیتی در قبال خرابی محصول ندارد.

۲- کالای خریداری شده از لحاظ مشخصات فیزیکی در سایت مغایرت داشته باشد

در صورت مشاهده مغایرت در ظاهر فیزیکی محصول ، در صورتی که نیاز به بازکردن بسته بندی نباشد میبایست در هنگام تحویل ، مغایرت را اعلام کنید و درحالی که میبایست بسته بندی محصول باز شود ، میباست مغایرت را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به واحد پشتیبانی فروشگاه فوکوس نگار اعلام کنید.

استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه فوکوس نگار بازگردانده شود ، برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

کالا را چگونه ارسال کنید؟

لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش  فوکوس نگار تماس بگیرید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش  فوکوس نگار جدا خودداری کنید.

برای ارسال باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل ، ریموت ، دفترچه راهنما ، کارت گارانتی ، کارت بیمه و اقلام هدیه و قطعات بسته بندی به همراه  کالای اصلی ارسال شود.

برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است ، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید.

اگر ساکن تهران هستید ، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا با خدمات پس از فروش فوکوس نگار تماس بگیرید.

کالای خود را به آدرس زیر ارسال کنید

تهران  میدان امام خمینی ، خیابان باب همایون ، خیابان صوراسرافیل ، مرکزتجاری صوراسرافیل ، طبقه اول  پلاک 407 فروشگاه لوازم عکاسی فوکوس نگار